Tabang ug suporta sa kostumer sa Orphek
Giunsa nako pagkontak si Orphek aron mangutana bahin sa usa ka produkto o magbutang usa ka order?
Sayon ra kaayo! Email lang mi sa contact@orphek.com
Ang Orphek mapasigarbuhon nga mahimong komitado sa kahanas sa pag-abiyo sa customer!
Kung adunay ka pangutana bahin sa bisan unsa sa among LED Lighting Solutions, ang Orphek naghatag online Technical Support, pagtubag sa mga pangutana gikan sa tibuok kalibutan. Gikan sa teknikal nga mga detalye bahin sa mga produkto; pagbayad, pagpadala ug pagsubay sa imong gipalit nga order (PO); sa pag-instalar, pagmentinar ug pag-troubleshoot sa imong Orphek Led Lighting Solution, naghatag kami kanimo og bug-os nga suporta.
Ang among mga consultant, representante ug tanan nga mga propesyonal nga nahilambigit sa relasyon sa kompanya ug kostumer nakasabut sa mga prayoridad sa kliyente ug gibansay aron mahatagan ang hingpit nga suporta ug personal / customized nga mga serbisyo gikan sa una nga kontak. Kami komitido nga makab-ot nga malampuson ang tanan nga gipaabut sa among kliyente.
Nagpalit ako usa ka produkto sa Orphek ug karon ako adunay mga pangutana bahin sa akong (mga) unit. Unsay buhaton?
Kon duna kay mga pangutana kabahin sa pag-instalar, pagmintinar o pag-usisa sa imong gipalit nga Orphek nga yunit, palihug timan-i nga ang Orphek adunay standard assistance procedure nga kinahanglan sundon sa tanan nga mga kliyente nga namalit sa among mga produkto.
Busa, sa dili pa makontak kanamo nga andam sa pagtubag sa pipila ka mga batakang pangutana mahitungod sa produkto nga imong gipalit.
UNA KINAHANGLAN NAMO MAKAILA KUNG KINSA KA!
- Full ngalan
- Tibuok nga adres
- Numero sa telepono alang sa kontak.
IKADUHANG, GIKINAHANGLAN NAMONG MAHIBALUAN ANG TANAN BAHIN SA PRODUKTO NGA IMONG GIBUHAT!
- Petsa ug dapit sa pagpalit
- Modelo ug serial number sa imong Orphek unit
- Pamatuod sa pagpalit
- Kopya sa invoice
- Pamatuod sa paghatag sa hingpit nga kondisyon
- Mga litrato o video sa kadaot (maayong kalidad ug pokus)
- Ang bug-os nga paghulagway sa kadaot.
Dili ko sigurado kung asa ko makit-an ang serial number sa akong unit…
Sa likod sa tanan nga mga produkto sa Orphek makit-an nimo ang serial number niini, apan kon ikaw adunay kasamok sa pagtigum sa impormasyon nga gihangyo moingon lang kami, aron kami usab makatabang kanimo niana!
Ngano nga kinahanglan nako magpadala daghang kasayuran?
- Tungod kay ang mga produkto sa Orphek gisumitir sa mga palisiya sa warranty sama sa bisan unsang produkto nga gibaligya sa bisan unsang merkado sa bisan unsang lugar sa kalibutan.
- Tungod kay ang Orphek nagbaligya sa mga 1000s sa mga yunit sa tibuok kalibutan ug kita kinahanglan nga mosubay sa imo aron makatabang kanimo!
Ngano nga kinahanglan ko magpadala kanimo mga litrato ug video sa kadaot kung gisultihan ko ikaw nga ang akong unit adunay kadaot?
- Ang dugang nga impormasyon nga naa namo bahin sa imong unit nga mas sayon mao ang paghatag kanimo og tabang!
- Sama sa imong doktor, maminaw kami kanimo, apan gusto usab namon nga moabut sa among kaugalingon nga mga konklusyon sumala sa among teknikal nga kahanas.
- Sumala sa among kaugalingon nga kasinatian sa daghang mga tuig nga naghatag suporta, usahay ang mga kliyente dili eksakto nga nagpatin-aw o nagsulti kanamo kung unsa ang kinahanglan namon mahibal-an aron matabangan sila. Usa ka hulagway nga nagkantidad ug 1000 ka pulong!
- Tungod kay gisunod namo ang among mga polisiya sa warranty sama sa angay buhaton sa uban!
Gipalit ba nimo ang (mga) unit sa Orphek gikan sa usa ka lokal nga tindahan, tigbaligya o usa ka online shop?
Kung nakapalit ka sa imong produkto gikan sa usa ka tigbaligya, lokal nga tindahan o online shop - kontaka sila direkta alang sa tabang.
Ang mga distributor, retailer ug tag-iya sa tindahan nga nagdala sa atong mga produkto gikinahanglan nga maghupot ug minimum nga stock sa mga unit/parts para ilisan kung gikinahanglan. Kinahanglan usab sila nga maghatag teknikal nga suporta sa ilang mga kliyente aron matubag ang mga pangutana, maghatag giya ug makatabang sa husto nga paggamit ug pagmentinar sa atong mga yunit.
Kung nagpalit ka, pananglitan, usa ka Nokia cell phone, usa ka Sony tv o bisan unsang uban pang aparato sa kuryente ug karon dili kini molihok kung unsa ang imong gibuhat? Moadto ka sa tindahan diin imong gipalit ang produkto o ang tigbaligya o ang online shop diin imong gibutang ang imong order nga husto? Dili ka mokontak sa mga pasilidad sa Sony sa Japan. Dili nimo tawagan ang mga pasilidad sa Nokia sa Finland di ba? Ang Orphek dili lahi sa bisan unsang teknolohiya sa pagbaligya sa brand.
Gikontak nako sila pero wala ko nila tabangi, UNSAY HIMUON?
- Dili ka biyaan ni Orphek nga wala maatiman! Apan kung wala pa nimo sila makontak una, sultihan ka namon nga sundon ang sukaranan nga pamaagi sa among mga palisiya sa warranty.
- Kinahanglang kontakon una sila, apan mahimo ka usab nga makontak kanamo sa oras sa contact@orphek.com
Nagpuyo ko sa Fiji, makadawat ba usab ako suporta?
Siyempre ikaw! Gibaligya sa Orphek ang mga produkto niini sa tibuok kalibutan. Kung nagpuyo ka sa Fiji o bisan unsang lokasyon sa kalibutan adunay katungod ka ug makadawat ka suporta kung gikinahanglan.
Kung kami adunay lokal nga suporta sa imong rehiyon makakuha ka og lokal nga suporta. Kung dili, ang among Client Support & Assistance Center malipay nga motabang kanimo bisan unsang orasa!
Kanus-a nako madawat ang suporta nga akong gikinahanglan?
- Gitanyag sa Orphek ang tanan nga mga kliyente niini usa ka tukma nga channel aron mangayo tabang ug suporta. Pinaagi lamang sa pagkontak kanamo pinaagi niini nga channel makadawat ka sa suporta nga imong gikinahanglan.
- Ang Orphek wala maghatag suporta alang sa mga kliyente nga moadto sa mga forum, mga panid sa Facebook, mga chat sa publiko, ug uban pa ... bisan sa pagreklamo bahin sa usa ka depekto nga produkto o tungod sa kakulang sa tabang sa kustomer. Ikasubo, ang Orphek walay grupo sa mga social media assistant nga mosunod sa tanan ug sa matag forum o social media, website o app aron sa pagsulay sa pagpangita sa mga kliyente nga nanginahanglan. Mahimo ug mobati kami nga obligado sa pagtabang kanimo kung gikontak nimo kami aron mangayo og tabang.
Ang mga kliyente sa Orphek siguradong ang among labing hinungdanon nga mga kabtangan, busa kami 100% nga nahimo sa ilang katagbawan. Namuhunan kami sa kahusayan sa pagtabang sa kustomer tungod kay ang among mga kliyente adunay tinuud nga kantidad!